Gaya APA
Manajemen Pelayanan :Pengembangan Model Konseptual,Penerapan Citizen`s Charter dan Standar Pelayanan Minimal. (2007).
Yogyakarta:
Pustaka Pelajar.
Gaya MLA
Manajemen Pelayanan :Pengembangan Model Konseptual,Penerapan Citizen`s Charter dan Standar Pelayanan Minimal.
.
Yogyakarta:
Pustaka Pelajar,
2007.
Text.