Gaya APA

Manajemen Pelayanan :Pengembangan Model Konseptual,Penerapan Citizen`s Charter dan Standar Pelayanan Minimal. (2007). Yogyakarta: Pustaka Pelajar.

Gaya MLA

Manajemen Pelayanan :Pengembangan Model Konseptual,Penerapan Citizen`s Charter dan Standar Pelayanan Minimal. . Yogyakarta: Pustaka Pelajar, 2007. Text.